Garantie


Light Matters staat in voor de garantie en conformiteit die uit de wet voortvloeit. Deze wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De wettelijke garantie geldt onverminderd eventuele fabrieksgaranties of extra aangeboden garanties. Indien je aanspraak wenst te maken op onze garantiebepalingen, kun je contact met ons opnemen. We kunnen je vragen digitaal materiaal van de klacht naar ons te sturen per e-mail. Als het te repareren of te vervangen artikel door je wordt verzonden moet het van een deugdelijke verpakking zijn voorzien: het beste is natuurlijk de originele verpakking. Het moet in ieder geval dermate verpakt zijn, dat transportschade is uitgesloten.

Als de klacht gegrond blijkt, zal tot reparatie of vervanging wordt overgegaan. Light Matters zal dan alle kosten voor zijn rekening nemen. Als een gebrek om welke reden dan ook onherstelbaar is en het artikel niet meer leverbaar is, dan krijg je zes maanden tijd om een vervangend artikel uit te zoeken bij Light Matters.